Ylläs Lodge Oy noudattaa seuraavia varaus- ja peruutusehtoja toiminnassaan. Ehdot sitovat molempia osapuolia siitä alkaen, kun asiakas on maksanut näissä ehdoissa määritellyn maksun Ylläs Lodge Oy:lle. Nämä ehdot koskevat yksittäisiä asiakkaita ja ryhmiä. Ryhmät tarjouksen mukaan; ryhmävaraus edellyttää yhteislaskua.
Ennakko- ja loppumaksu
Kun asiakas on tehnyt varauksen, lähetetään ennakkolasku, jonka summa on 30 % varauksen arvosta. Eräpäivään mennessä maksettu ennakkomaksu vahvistaa varauksen. Jos ennakkomaksua ei makseta eräpäivään mennessä, katsotaan varaus peruutetuksi.
Asiakkaalle lähetetään suoraan loppulasku, jos varaus tehdään myöhemmin kuin 8 viikkoa ennen varauksen alkamispäivää. Tässä tapauksessa eräpäivään mennessä maksettu loppulasku vahvistaa varauksen.
Peruutukset ja muutokset
Peruutukset tulee aina ilmoittaa kirjallisesti joko osoitteeseen Ylläs Lodge Oy, Äkäsentie 6, 95970 ÄKÄSLOMPOLO tai sähköpostiosoitteeseen lodge@yllaslodge.com. Peruutus katsotaan tapahtuneen sillä hetkellä kun tieto peruutuksesta on tullut Ylläs Lodge Oy:lle.
Jos peruutus tehdään viimeistään 60 vrk ennen varauksen alkua, palautetaan varaussumma kokonaisuudessaan vähennettynä peruutuskuluilla 50€ / varaus.
Jos peruutus tehdään tämän jälkeen tai no show – tapauksessa, veloitetaan asiakkaalta koko summa.
Muutokset varaukseen ovat mahdollisia, kun ne tehdään viimeistään 60vrk ennen tilauksen alkamista. Muutoksia voidaan pitää peruutuksena ja uutena varauksena.
Tarkistathan oman matkavakuutuksesi matkan peruuntumisen tai keskeytymisen varalta.
Oleskelu
Check-in on klo 16-18, check-out klo 07-11.
Huonetta pidetään varattuna asiakkaalle klo 18.00 saakka. Jos asiakas saapuu majoitusliikkeeseen tätä myöhemmin, hänen on ilmoitettava siitä majoitusliikkeelle varauksen peruuntumisen uhalla.
Majoituksen hintaan sisältyvät aamiaisbuffet ja liinavaatteet varauksen mukaiselle henkilömäärälle sekä loppusiivous, poikkeuksena huoneisto 67°N, jossa aamiaisbuffet ei sisälly hintaan.
Huoneita ja huoneistoja ei saa käyttää useampi henkilö, kuin joille varaus on vahvistettu.
Lemmikkieläimiä ei saa tuoda majoitustiloihin.
Asiakas on velvollinen korvaamaan majoitustiloille aiheuttamansa vahingot. Alaikäisen vahingonteosta on vastuussa tämän huoltaja.
Asiakas on vastuussa hänelle luovutetuista avaimista, ja on velvollinen korvaamaan avaimen ja/tai ulko-oven sähkölukollisen oven elektronisen avaimen katoamisesta aiheutuneet kulut (40EUR/avain ja/tai 40EUR/elektroninen avain). Myös uusien lukkojen asentamisesta tai uusien avaimien teettämisestä aiheutuvat kulut peritään asiakkaalta.
Asiakkaalle loman aikana sattuneiden omien vahinkojen korvaaminen kuuluu asiakkaan oman matkavakuutuksen piiriin.
Kaikki majoitustilan kuntoon ja varustukseen liittyvät huomautukset on tehtävä välittömästi oleskelun aikana ja osoitettava suoraan Ylläs Lodge Oy:n henkilökunnalle. Jälkikäteen tehtyjä valituksia emme valitettavasti voi huomioida.
Ylläs Lodge Oy:n velvollisuudet ja oikeudet
Ylläs Lodge Oy voi varausta tehtäessä sopia asiakkaan kanssa poikkeavista varaus- ja peruutusehdoista, jos varaus tai ajankohta sitä edellyttää.
Ylläs Lodge Oy pidättää oikeuden oikaista hintatiedoissa olevat virheet.
Ylläs Lodge Oy:llä on oikeus perua varaus pakottavista syistä tai ns. force majeure – tapauksissa. Tällöin Ylläs Lodge Oy:llä on velvollisuus ilmoittaa asiasta asiakkaalle viipymättä. Asiakkaan maksama summa palautetaan kokonaisuudessaan tai tilalle tarjotaan toista majoitusta.
Ylläs Lodge Oy varaa oikeuden muutoksiin.